Política de reembolso
CLEANINATOR — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
VENTA FINAL
Los productos de limpieza Cleaninator son venta final. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia de aroma, compra de tamaño equivocado, consumo normal del producto o resultados que no cumplan expectativas personales.
Se conservan las excepciones por defectos de fabricación comprobados, artículos incorrectos, incidencias de transporte y soluciones exigidas por la ley aplicable.
- PRODUCTOS UTILIZADOS O VACÍOS
Las botellas vacías, sustancialmente utilizadas, rellenadas, diluidas o alteradas no califican para un reembolso discrecional por satisfacción.
Esto no invalida una reclamación legítima por defecto o pérdida documentada del contenido durante el envío. El uso razonablemente necesario para descubrir un defecto no descalifica automáticamente una reclamación.
- DEFECTOS DE FABRICACIÓN O DEL DISPENSADOR
Contáctanos oportunamente si la bomba, el gatillo, la tapa, la botella o un accesorio incluido presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente bajo condiciones normales de uso.
Recomendamos reportar fallas del dispensador dentro de los 30 días posteriores a la entrega o recogida para facilitar la revisión. Este plazo solicitado no reduce los derechos establecidos por ley.
Proporciona tu número de pedido, nombre del producto, fecha de entrega y fotografías claras o un video breve que muestre el problema.
Después de revisar el caso, la solución puede incluir reemplazar la bomba, el gatillo u otra pieza, reemplazar el producto o emitir un reembolso cuando corresponda o lo exija la ley. Una falla del dispensador no implica automáticamente reemplazar o reembolsar todo el pedido.
Cubrimos el envío razonablemente necesario para resolver un defecto aprobado o un error nuestro de surtido. No se aplica cargo de reposición de inventario en estos casos.
- DAÑOS DE TRANSPORTE, FUGAS, FALTANTES O ARTÍCULOS INCORRECTOS
Inspeccionamos los productos y sus cierres antes de empacarlos y preparamos los pedidos para su envío. La inspección y el empaque no eliminan la posibilidad de daños durante el transporte.
Inspecciona tu entrega oportunamente. Reporta daños de envío, fugas, pérdida de contenido o artículos incorrectos tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Conserva de forma segura el empaque exterior, la etiqueta de envío, los materiales de protección, la botella y el contenido restante hasta recibir instrucciones. No conserves material con fugas donde pueda causar lesiones o daños.
Envía fotografías claras del paquete, la etiqueta de envío, el contenido y el cierre afectado. Una botella que llegó vacía por una fuga documentada se revisa como incidencia de transporte y no se rechaza únicamente por estar vacía.
Coordinamos la revisión con el cliente y, cuando corresponda, con el transportista o la aseguradora. La indemnización depende de los hechos, el servicio de envío, la cobertura y la resolución de la reclamación; el pago no es automático. Nuestras obligaciones y los derechos irrenunciables del cliente no dependen exclusivamente de recibir una indemnización del transportista.
- AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Contáctanos antes de enviar cualquier producto. Si se requiere devolución física, proporcionaremos autorización, destino e instrucciones de empaque y envío.
En algunos casos, las fotografías o una pieza de reemplazo permiten resolver la incidencia sin devolución física. No envíes botellas con fugas activas ni paquetes inseguros.
Una devolución sin autorización no genera un derecho automático a reembolso ni elimina derechos establecidos por ley.
- REVISIÓN DE RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
Conserva tu comprobante de compra. Podemos solicitar información pertinente para evaluar razonablemente una reclamación. No se exige un video de apertura para todas las reclamaciones.
Los daños posteriores a la recepción causados por mal uso, superficies incompatibles, dilución incorrecta, modificaciones no autorizadas, congelación, calor excesivo, desgaste normal o almacenamiento inadecuado quedan excluidos de nuestro procedimiento discrecional por defectos, hasta donde lo permita la ley.
Comunicaremos el resultado de la revisión. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos determina cuándo se refleja el abono.
Los gastos de envío se resuelven según el motivo de la solución y la ley aplicable.
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición limita derechos irrenunciables ni soluciones por productos defectuosos o distintos a lo descrito, errores de surtido u otras circunstancias en que la ley aplicable exija una solución.
Los resultados pueden variar según la suciedad, superficie, dilución y método de limpieza. Aplican restricciones.
- CONTACTO
Atención al cliente Cleaninator
Correo electrónico: thecleaninator2026@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 323-864-9177
Ubicación de recogida y atención:
Salud y Belleza Water Store
2301 Brundage Lane, Space C
Bakersfield, CA 93304, Estados Unidos
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico. Domingo cerrado.