Política de envío
CLEANINATOR — POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDA
- DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos a direcciones elegibles de Estados Unidos y sus territorios. Los métodos disponibles, restricciones de destino y cargos se muestran al finalizar la compra.
- TARIFAS Y ENVÍO GRATIS
El envío estándar es gratis en pedidos elegibles de mercancía de US$70 o más después de descuentos y antes de impuestos y envío.
En pedidos menores de US$70, los gastos de envío se muestran al pagar. Los servicios exprés opcionales se cobran por separado cuando estén disponibles. El envío estándar gratis no incluye automáticamente una mejora a servicio exprés.
Si no aparece la opción de envío esperada al pagar, contáctanos antes de completar la compra.
Los cargos mostrados al pagar no necesariamente corresponden a cotizaciones de USPS en tiempo real. Verificamos el peso, las dimensiones, los materiales de protección y el servicio al preparar la etiqueta de envío.
No agregamos cargos de envío después del pago sin tu autorización. Cualquier ajuste necesario requiere tu acuerdo o la cancelación y el reembolso correspondientes.
- PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO
Preparamos los pedidos durante nuestro horario de atención. Se respeta el plazo de despacho indicado al comprar.
Si no se indica un plazo de despacho, enviaremos dentro de los 30 días posteriores a recibir un pedido debidamente completado. Si no podemos cumplir el plazo aplicable, notificaremos la demora y proporcionaremos las opciones de consentimiento, cancelación y reembolso exigidas por ley.
Los tiempos estimados de transporte comienzan cuando el transportista recibe el paquete y son distintos del tiempo de preparación. El clima, días festivos, destinos remotos y condiciones del transportista pueden afectar la entrega.
Proporcionamos información de seguimiento cuando esté disponible. Crear una etiqueta de envío no significa, por sí solo, que el transportista haya recibido el paquete.
- INSPECCIÓN Y EMPAQUE
Antes del despacho inspeccionamos los productos, el llenado visible, las botellas, los cierres y el empaque para detectar defectos o fugas visibles.
Aseguramos los envases y utilizamos contención de fugas, materiales de protección o absorbentes y empaque exterior apropiados para el producto, servicio y requisitos del transportista.
La inspección y el empaque protector reducen riesgos, pero no eliminan la posibilidad de daños durante el transporte.
- DAÑOS, FUGAS O PROBLEMAS DE ENTREGA
Contáctanos oportunamente si tu envío llega dañado, con fugas, incompleto, contiene un artículo incorrecto o no encuentras tu paquete.
Proporciona el número de pedido, información de seguimiento y fotografías pertinentes del paquete exterior, etiqueta de envío, materiales de protección y productos afectados.
Conserva la evidencia de forma segura hasta recibir instrucciones. No conserves material con fugas donde pueda causar lesiones o daños, ni devuelvas productos con fugas sin instrucciones de envío.
Revisamos las circunstancias y coordinamos con el transportista o la aseguradora cuando corresponda. La cobertura tiene límites, exclusiones y plazos para presentar reclamaciones. La indemnización no es automática.
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos explica las excepciones y soluciones correspondientes. Ninguna disposición traslada nuestras obligaciones irrenunciables al cliente ni las condiciona exclusivamente al pago de una reclamación por el transportista.
Si el seguimiento marca entregado pero no encuentras el paquete, revisa el lugar de entrega y contacta oportunamente a nosotros y al transportista.
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Proporciona una dirección completa y correcta. Las correcciones deben solicitarse antes del despacho y no siempre pueden realizarse.
Cualquier cargo adicional derivado de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente requiere acuerdo y está sujeto a la ley aplicable.
- RECOGIDA EN TIENDA
Ubicación:
Salud y Belleza Water Store
2301 Brundage Lane, Space C
Bakersfield, CA 93304, Estados Unidos
Horario de recogida: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico. Domingo cerrado.
Los pedidos con inventario disponible normalmente están listos para recoger en una hora dentro del horario de atención. Los pedidos realizados fuera de horario se preparan cuando la tienda vuelve a abrir.
Espera el aviso de pedido listo antes de acudir. Presenta la confirmación del pedido y, si se solicita para verificar la recogida, una identificación.
La estimación de una hora no aplica a productos en reserva.
- RESERVAS Y CANCELACIONES
Cuando se permita comprar en reserva, los productos se surtirán después de reponer el inventario.
Comunicaremos una fecha estimada de despacho que podamos sustentar razonablemente o explicaremos cuando todavía no exista una estimación disponible. Si no podemos cumplir el plazo original, proporcionaremos las opciones de consentimiento para la demora, cancelación y reembolso que correspondan a mercancía no enviada.
La condición de venta final no elimina estos derechos.
Contáctanos oportunamente para solicitar la cancelación de un pedido no enviado. Los pedidos ya entregados al transportista se manejan conforme a nuestras políticas de envío y devolución.
- CONTACTO
Atención al cliente Cleaninator
Correo electrónico: thecleaninator2026@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 323-864-9177
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico. Domingo cerrado.