Refund policy
CLEANINATOR — RETURN AND REFUND POLICY
FINAL SALE
Cleaninator cleaning products are final sale. We do not accept returns, exchanges or refunds for a change of mind, fragrance preference, ordering the wrong size, normal product consumption or results that do not meet personal expectations.
Exceptions apply to verified manufacturing defects, incorrect items, shipping incidents and remedies required by applicable law.
- USED OR EMPTY PRODUCTS
Empty, substantially used, refilled, diluted or altered bottles do not qualify for a discretionary satisfaction refund.
This does not invalidate a legitimate claim involving a defect or documented loss of contents during shipment. Reasonable use needed to discover a defect does not automatically disqualify a claim.
- MANUFACTURING AND DISPENSING DEFECTS
Contact us promptly if a pump, trigger, cap, bottle or included accessory has a manufacturing defect or fails to function as intended under normal use.
We recommend reporting dispensing defects within 30 days after delivery or pickup to facilitate review. This requested reporting period does not shorten rights provided by law.
Provide your order number, product name, delivery date and clear photographs or a short video showing the issue.
After review, an appropriate remedy may include a replacement pump, trigger or other component, replacement product, or a refund where appropriate or legally required. A faulty dispenser does not automatically require replacing or refunding the entire order.
We cover reasonable shipping needed to resolve an approved defect or our fulfillment error. No restocking fee applies to these cases.
- SHIPPING DAMAGE, LEAKS, MISSING CONTENTS OR INCORRECT ITEMS
We inspect products and closures before packing and prepare orders for shipment. Inspection and packaging do not eliminate the possibility of damage during transit.
Inspect your delivery promptly. Report shipping damage, leakage, missing contents or incorrect items as soon as possible, preferably within 7 calendar days after delivery.
Keep the outer packaging, shipping label, protective materials, bottle and remaining contents safely until instructed otherwise. Do not retain leaking material where it could cause injury or property damage.
Send clear photographs of the package, shipping label, contents and affected closure. A bottle that arrived empty because of a documented leak is reviewed as a shipping incident and is not rejected simply because it is empty.
We coordinate with the customer and, when applicable, the carrier or insurer. Carrier compensation depends on the facts, shipping service, coverage and claim decision; payment is not automatic. Our obligations and non-waivable customer rights do not depend solely on receiving compensation from the carrier.
- RETURN AUTHORIZATION
Contact us before mailing any product. If a physical return is needed, we will provide authorization, the return destination and appropriate packaging and shipping instructions.
Photographs or replacement components may resolve some cases without a physical return. Do not mail an actively leaking bottle or unsafe package.
An unauthorized return does not create an automatic entitlement to a refund and does not remove rights provided by law.
- CLAIM REVIEW AND REFUNDS
Keep your proof of purchase. We may request relevant information to reasonably evaluate a claim. An unboxing video is not required for every claim.
Damage caused after receipt by misuse, incompatible surfaces, improper dilution, unauthorized modification, freezing, excessive heat, normal wear or inadequate storage is excluded from our discretionary defect process to the extent permitted by law.
We will communicate the review outcome. Approved refunds are issued to the original payment method. Your bank or payment provider determines when the credit appears.
Shipping charges are addressed according to the reason for the remedy and applicable law.
- CONSUMER RIGHTS
Nothing in this policy limits non-waivable consumer rights or remedies for defective or misdescribed goods, fulfillment errors or other circumstances where applicable law requires a remedy.
Results may vary depending on the soil, surface, dilution and cleaning method. Restrictions apply.
- CONTACT
Cleaninator Customer Service
Email: thecleaninator2026@gmail.com
Phone / WhatsApp: +1 323-864-9177
Pickup and customer-service location:
Salud y Belleza Water Store
2301 Brundage Lane, Space C
Bakersfield, CA 93304, United States
Hours: Monday–Saturday, 10:00 a.m.–6:00 p.m., Pacific Time. Closed Sunday.
CLEANINATOR — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
VENTA FINAL
Los productos de limpieza Cleaninator son venta final. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia de aroma, compra de tamaño equivocado, consumo normal del producto o resultados que no cumplan expectativas personales.
Se conservan las excepciones por defectos de fabricación comprobados, artículos incorrectos, incidencias de transporte y soluciones exigidas por la ley aplicable.
- PRODUCTOS UTILIZADOS O VACÍOS
Las botellas vacías, sustancialmente utilizadas, rellenadas, diluidas o alteradas no califican para un reembolso discrecional por satisfacción.
Esto no invalida una reclamación legítima por defecto o pérdida documentada del contenido durante el envío. El uso razonablemente necesario para descubrir un defecto no descalifica automáticamente una reclamación.
- DEFECTOS DE FABRICACIÓN O DEL DISPENSADOR
Contáctanos oportunamente si la bomba, el gatillo, la tapa, la botella o un accesorio incluido presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente bajo condiciones normales de uso.
Recomendamos reportar fallas del dispensador dentro de los 30 días posteriores a la entrega o recogida para facilitar la revisión. Este plazo solicitado no reduce los derechos establecidos por ley.
Proporciona tu número de pedido, nombre del producto, fecha de entrega y fotografías claras o un video breve que muestre el problema.
Después de revisar el caso, la solución puede incluir reemplazar la bomba, el gatillo u otra pieza, reemplazar el producto o emitir un reembolso cuando corresponda o lo exija la ley. Una falla del dispensador no implica automáticamente reemplazar o reembolsar todo el pedido.
Cubrimos el envío razonablemente necesario para resolver un defecto aprobado o un error nuestro de surtido. No se aplica cargo de reposición de inventario en estos casos.
- DAÑOS DE TRANSPORTE, FUGAS, FALTANTES O ARTÍCULOS INCORRECTOS
Inspeccionamos los productos y sus cierres antes de empacarlos y preparamos los pedidos para su envío. La inspección y el empaque no eliminan la posibilidad de daños durante el transporte.
Inspecciona tu entrega oportunamente. Reporta daños de envío, fugas, pérdida de contenido o artículos incorrectos tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Conserva de forma segura el empaque exterior, la etiqueta de envío, los materiales de protección, la botella y el contenido restante hasta recibir instrucciones. No conserves material con fugas donde pueda causar lesiones o daños.
Envía fotografías claras del paquete, la etiqueta de envío, el contenido y el cierre afectado. Una botella que llegó vacía por una fuga documentada se revisa como incidencia de transporte y no se rechaza únicamente por estar vacía.
Coordinamos la revisión con el cliente y, cuando corresponda, con el transportista o la aseguradora. La indemnización depende de los hechos, el servicio de envío, la cobertura y la resolución de la reclamación; el pago no es automático. Nuestras obligaciones y los derechos irrenunciables del cliente no dependen exclusivamente de recibir una indemnización del transportista.
- AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Contáctanos antes de enviar cualquier producto. Si se requiere devolución física, proporcionaremos autorización, destino e instrucciones de empaque y envío.
En algunos casos, las fotografías o una pieza de reemplazo permiten resolver la incidencia sin devolución física. No envíes botellas con fugas activas ni paquetes inseguros.
Una devolución sin autorización no genera un derecho automático a reembolso ni elimina derechos establecidos por ley.
- REVISIÓN DE RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
Conserva tu comprobante de compra. Podemos solicitar información pertinente para evaluar razonablemente una reclamación. No se exige un video de apertura para todas las reclamaciones.
Los daños posteriores a la recepción causados por mal uso, superficies incompatibles, dilución incorrecta, modificaciones no autorizadas, congelación, calor excesivo, desgaste normal o almacenamiento inadecuado quedan excluidos de nuestro procedimiento discrecional por defectos, hasta donde lo permita la ley.
Comunicaremos el resultado de la revisión. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos determina cuándo se refleja el abono.
Los gastos de envío se resuelven según el motivo de la solución y la ley aplicable.
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición limita derechos irrenunciables ni soluciones por productos defectuosos o distintos a lo descrito, errores de surtido u otras circunstancias en que la ley aplicable exija una solución.
Los resultados pueden variar según la suciedad, superficie, dilución y método de limpieza. Aplican restricciones.
- CONTACTO
Atención al cliente Cleaninator
Correo electrónico: thecleaninator2026@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 323-864-9177
Ubicación de recogida y atención:
Salud y Belleza Water Store
2301 Brundage Lane, Space C
Bakersfield, CA 93304, Estados Unidos
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico. Domingo cerrado.