Shipping policy
CLEANINATOR — SHIPPING AND PICKUP POLICY
- SHIPPING DESTINATIONS
We ship to eligible addresses throughout the United States and U.S. territories. Available shipping methods, destination restrictions and charges are displayed at checkout.
- SHIPPING CHARGES AND FREE SHIPPING
Standard shipping is free on eligible merchandise orders of US$70 or more after discounts and before taxes and shipping.
For orders below US$70, shipping charges are displayed at checkout. Optional expedited services are charged separately when offered. Free standard shipping does not include an automatic upgrade to expedited service.
If the expected shipping option does not appear at checkout, contact us before completing your purchase.
Shipping charges displayed at checkout are not necessarily live USPS quotes. Actual package weight, dimensions, protective materials and service are verified when preparing the shipping label.
We do not add shipping charges after payment without your authorization. Any necessary adjustment requires your agreement or an appropriate cancellation and refund.
- ORDER PREPARATION AND TRACKING
Orders are prepared during business hours. Any dispatch timeframe stated at purchase applies to the order.
If no dispatch timeframe is stated, we will ship within 30 days after receiving a properly completed order. If we cannot meet the applicable timeframe, we will notify you of the delay and provide the consent, cancellation and refund options required by law.
Carrier transit estimates begin when the carrier receives the package and are separate from order preparation time. Weather, holidays, remote destinations and carrier conditions may affect delivery.
Tracking information is provided when available. Creation of a shipping label does not, by itself, mean the carrier has received the package.
- INSPECTION AND PACKAGING
Before dispatch, we inspect products, visible fill levels, bottles, closures and packaging for visible defects or leakage.
We secure containers and use appropriate leak containment, protective or absorbent materials and outer packaging according to the product, shipping service and applicable carrier requirements.
Inspection and protective packaging reduce risk but cannot eliminate the possibility of damage during transportation.
- SHIPPING DAMAGE, LEAKS OR DELIVERY PROBLEMS
Contact us promptly if your shipment arrives damaged, leaking, incomplete or contains an incorrect item, or if your package is missing.
Provide your order number, tracking information and relevant photographs of the outer package, shipping label, protective materials and affected products.
Keep claim evidence safely until instructed otherwise. Do not retain leaking material where it could cause injury or damage, and do not return a leaking product without shipping instructions.
We review the circumstances and coordinate with the carrier or insurer when appropriate. Carrier coverage has limits, exclusions and claim deadlines. Compensation is not automatic.
Our Return and Refund Policy explains the applicable exceptions and remedies. Nothing in this policy transfers our non-waivable obligations to the customer or makes them dependent solely on a carrier’s claim payment.
If tracking shows delivery but you cannot locate the package, check the delivery area and promptly contact us and the carrier.
- SHIPPING ADDRESS
Provide a complete and accurate shipping address. Address corrections must be requested before dispatch and cannot always be accommodated.
Any additional charge resulting from a customer-provided incorrect address requires agreement and remains subject to applicable law.
- IN-STORE PICKUP
Pickup location:
Salud y Belleza Water Store
2301 Brundage Lane, Space C
Bakersfield, CA 93304, United States
Pickup hours: Monday–Saturday, 10:00 a.m.–6:00 p.m., Pacific Time. Closed Sunday.
In-stock orders are normally ready for pickup within one hour during business hours. Orders placed outside business hours are prepared when the store reopens.
Wait for your ready-for-pickup notification before traveling to the store. Bring your order confirmation and identification if requested to verify pickup.
The one-hour estimate does not apply to backordered products.
- BACKORDERS AND CANCELLATIONS
When backorder purchasing is available, products are fulfilled after inventory is replenished.
We will communicate an estimated dispatch date we can reasonably support, or explain when an estimate is not yet available. If the original shipping timeframe cannot be met, we will provide any required delay-consent and cancellation/refund options for unshipped merchandise.
Final-sale terms do not eliminate these rights.
Contact us promptly to request cancellation of an unshipped order. Orders already handed to the carrier are handled under our shipping and return policies.
- CONTACT
Cleaninator Customer Service
Email: thecleaninator2026@gmail.com
Phone / WhatsApp: +1 323-864-9177
Hours: Monday–Saturday, 10:00 a.m.–6:00 p.m., Pacific Time. Closed Sunday.
CLEANINATOR — POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDA
- DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos a direcciones elegibles de Estados Unidos y sus territorios. Los métodos disponibles, restricciones de destino y cargos se muestran al finalizar la compra.
- TARIFAS Y ENVÍO GRATIS
El envío estándar es gratis en pedidos elegibles de mercancía de US$70 o más después de descuentos y antes de impuestos y envío.
En pedidos menores de US$70, los gastos de envío se muestran al pagar. Los servicios exprés opcionales se cobran por separado cuando estén disponibles. El envío estándar gratis no incluye automáticamente una mejora a servicio exprés.
Si no aparece la opción de envío esperada al pagar, contáctanos antes de completar la compra.
Los cargos mostrados al pagar no necesariamente corresponden a cotizaciones de USPS en tiempo real. Verificamos el peso, las dimensiones, los materiales de protección y el servicio al preparar la etiqueta de envío.
No agregamos cargos de envío después del pago sin tu autorización. Cualquier ajuste necesario requiere tu acuerdo o la cancelación y el reembolso correspondientes.
- PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO
Preparamos los pedidos durante nuestro horario de atención. Se respeta el plazo de despacho indicado al comprar.
Si no se indica un plazo de despacho, enviaremos dentro de los 30 días posteriores a recibir un pedido debidamente completado. Si no podemos cumplir el plazo aplicable, notificaremos la demora y proporcionaremos las opciones de consentimiento, cancelación y reembolso exigidas por ley.
Los tiempos estimados de transporte comienzan cuando el transportista recibe el paquete y son distintos del tiempo de preparación. El clima, días festivos, destinos remotos y condiciones del transportista pueden afectar la entrega.
Proporcionamos información de seguimiento cuando esté disponible. Crear una etiqueta de envío no significa, por sí solo, que el transportista haya recibido el paquete.
- INSPECCIÓN Y EMPAQUE
Antes del despacho inspeccionamos los productos, el llenado visible, las botellas, los cierres y el empaque para detectar defectos o fugas visibles.
Aseguramos los envases y utilizamos contención de fugas, materiales de protección o absorbentes y empaque exterior apropiados para el producto, servicio y requisitos del transportista.
La inspección y el empaque protector reducen riesgos, pero no eliminan la posibilidad de daños durante el transporte.
- DAÑOS, FUGAS O PROBLEMAS DE ENTREGA
Contáctanos oportunamente si tu envío llega dañado, con fugas, incompleto, contiene un artículo incorrecto o no encuentras tu paquete.
Proporciona el número de pedido, información de seguimiento y fotografías pertinentes del paquete exterior, etiqueta de envío, materiales de protección y productos afectados.
Conserva la evidencia de forma segura hasta recibir instrucciones. No conserves material con fugas donde pueda causar lesiones o daños, ni devuelvas productos con fugas sin instrucciones de envío.
Revisamos las circunstancias y coordinamos con el transportista o la aseguradora cuando corresponda. La cobertura tiene límites, exclusiones y plazos para presentar reclamaciones. La indemnización no es automática.
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos explica las excepciones y soluciones correspondientes. Ninguna disposición traslada nuestras obligaciones irrenunciables al cliente ni las condiciona exclusivamente al pago de una reclamación por el transportista.
Si el seguimiento marca entregado pero no encuentras el paquete, revisa el lugar de entrega y contacta oportunamente a nosotros y al transportista.
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Proporciona una dirección completa y correcta. Las correcciones deben solicitarse antes del despacho y no siempre pueden realizarse.
Cualquier cargo adicional derivado de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente requiere acuerdo y está sujeto a la ley aplicable.
- RECOGIDA EN TIENDA
Ubicación:
Salud y Belleza Water Store
2301 Brundage Lane, Space C
Bakersfield, CA 93304, Estados Unidos
Horario de recogida: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico. Domingo cerrado.
Los pedidos con inventario disponible normalmente están listos para recoger en una hora dentro del horario de atención. Los pedidos realizados fuera de horario se preparan cuando la tienda vuelve a abrir.
Espera el aviso de pedido listo antes de acudir. Presenta la confirmación del pedido y, si se solicita para verificar la recogida, una identificación.
La estimación de una hora no aplica a productos en reserva.
- RESERVAS Y CANCELACIONES
Cuando se permita comprar en reserva, los productos se surtirán después de reponer el inventario.
Comunicaremos una fecha estimada de despacho que podamos sustentar razonablemente o explicaremos cuando todavía no exista una estimación disponible. Si no podemos cumplir el plazo original, proporcionaremos las opciones de consentimiento para la demora, cancelación y reembolso que correspondan a mercancía no enviada.
La condición de venta final no elimina estos derechos.
Contáctanos oportunamente para solicitar la cancelación de un pedido no enviado. Los pedidos ya entregados al transportista se manejan conforme a nuestras políticas de envío y devolución.
- CONTACTO
Atención al cliente Cleaninator
Correo electrónico: thecleaninator2026@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 323-864-9177
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico. Domingo cerrado.